Ecco le proposte dal tavolo di lavoro “Pubblica Amministrazione efficiente”. Commentate, proponete, #prendeteparte
🏢 Trasparenza, competenza, obiettivi, digitalizzazione sono queste le parole emerse al tavolo dedicato alla pubblica amministrazione. I cittadini avellinesi hanno mostrato una certa insofferenza nei confronti della casa comunale, percepita come opaca e ostile e allo stesso incapace di accompagnare alla risoluzione puntuale di quelle che che sono le esigenze e le richieste della città.
1️⃣ La trasparenza viene invocata al fine di rendere tutti i procedimenti amministrativi univoci, chiari e veloci senza dover sbattere nel muro del rimpallo di responsabilità. In questo l’istituzione di sportelli unici che instradino le richieste dei cittadini, con informazioni immediate e tempi certi, con l’individuazione del responsabile e del referente del procedimento potrebbe aiutare a rendere la macchina comunale “più amica” al cittadino, generando fiducia, anziché ansia, nel processo amministrativo.
2️⃣ Ma una idea di amministrazione più efficiente non può non trovare il suo innesto ideale nelle competenze. Quella dei cittadini avellinesi è una richiesta di competenza diffusa che parte dalle posizioni apicali (assessori e dirigenti) per giungere fino ai ruoli di contatto con l’utenza. Riorganizzazione e formazione continua, con una migliore selezione delle capacità potrebbero essere le strade per arrivare a un’amministrazione più efficace e efficiente che crei valore per i cittadini, anziché sottrarre energie sociali.
3️⃣ Tensione per gli obiettivi. Soprattutto i più giovani sono pienamente consapevoli che una buona amministrazione passa per la capacità di darsi obiettivi misurabili e di saperli raggiungere. Ogni settore andrebbe valutato per i risultati conseguiti che dovrebbero essere definiti in maniera chiara, unitamente alle azioni da mettere in pratica per realizzarli. La risposta potrebbe essere la stesura di un piano di azioni e obiettivi connessi al livello di vivibilità del cittadino, in modo da misurare quale sia l’impatto della macchina comunale sulla qualità della vita della propria comunità.
4️⃣ Infine, sembra essere pressante il definitivo rilancio del comune che passa per una rivoluzione digitale orientata al miglioramento dei servizi, ad una maggiore trasparenza ed un contemporaneità del ruolo della pubblica amministrazione che ad Avellino non sembra mai arrivare.
Che ne pensate? Commentate in attesa delle prossime proposte dal tavolo #innovazioneRigenerazione